Tudnivalók az internet bekötésről és üzembehelyezésről

Szerelő kollégáink elvégzik az internet használatához szükséges fizikai kiépítést:

Egy speciális osztót szerelnek fel (amit nem szabad áthelyezni, kicserélni vagy levenni), majd kábelt húznak a megbeszélt helyre (általában a számítógép mellé).
Csatlakoztatják a modemet a kábelre és áram alá helyezik azt, ez után a modem automatikusan megkezdi a bejelentkezést (ez első alkalommal órákat is igénybe vehet).

Szerencsés esetben a modem néhány perc múlva online állapotba kerül (a felső 4 lámpa folyamatosan zölden világít). Továbbléphet a 3. pontra.
Amennyiben hosszabb idő után (néhány óra) sem éri el a modem az online állapotot, kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat és jelezze azt is, hogy a modem meddig jut el a bejelentkezési folyamatban (melyik lámpa világít folyamatosan, melyik lámpa villog).

Modem csatlakoztatása a számítógéphez: Két lehetőség van a csatlakoztatására, Ethernet kábellel hálózati kártyára vagy USB kábellel a számítógép USB portjára. A két lehetőség közül az előbbit javasoljuk.

Ethernet: Csatlakoztassa a modemet a számítógéphez, amint ez megtörténik, az ötödik lámpa sárgán fog villogni-világítani, lépjen tovább a 4. pontra. Amennyiben Ön nem rendelkezik Ethernet hálózati kártyával, javasoljuk hogy vásároljon egyet (kb. 2000 Ft), vagy ideiglenesen használhatja az USB csatlakozást és lépjen tovább a 3.b. pontra.
USB: Csatlakoztassa a modemet a számítógéphez, amint ez megtörténik, az ötödik lámpa sárgán fog villogni-világítani, ezzel egy időben a számítógép (Windows) jelzi az új eszköz csatlakoztatását. A modem mindaddig ismeretlen eszköz lesz a számítógép számára, amíg Ön be nem helyezi a mellékelt telepítő CD-t a meghajtóba. Ekkor meg kell adni a számítógépnek (hardver varázsló), hogy a CD-n találja a modem felismeréséhez szükséges programot (driver). A CD-ről automatikusan elinduló Motorola programot ne használja, kilépni a nyelv kiválasztása után tud (pl.: English, majd Exit). Ha ez megvan lépjen tovább a 4. pontra.

Korábbi internet beállítások: Amennyiben már volt internete és számítógépén előző szolgáltatójának beállításai megtalálhatóak, abban az esetben törölje azokat (pl.: pppoe-, tárcsázási-, proxy-, stb. beállítások)
Internet kipróbálása: Indítsa el a böngészőprogramot (pl.: Internet Explorer, Firefox, stb.) és írja be a címsorba: www.net-tv.hu majd nyomja meg az entert. Ha betöltődik a honlapunk, akkor nincs más dolga. Ha valamilyen hibaüzenetet kap és a honlap nem töltődik be, hívja ügyfélszolgálatunkat.
Modem kikapcsolása, készenléti módja: A modemet a tetején található gombbal készenléti módba lehet (de nem szükséges) állítani, ilyenkor a számítógépen az internet nem használható. Ezt a modemen a legalsó lámpa sárga fénye jelzi. A modem visszakapcsolható a tetején található gomb újbóli lenyomásával. Ekkor a modemen a felső négy lednek zölden kell világítania, alatta pedig a sárga fény villogni fog, tehát az internet újból használható lesz. A modem a bejelentkezés közben nem kapcsolható ki, így ha eközben megnyomja a standby gombot, akkor is csak az online állapot elérése után fog standby üzemmódra váltani. Javasolt a modemet állandóan áram alatt tartani, így érhető el a legnagyobb rendelkezésre állás.
Problémák: Ha a modem online állapotban van, de az internet nem elérhető:

Indítsa újra a modemet (és az esetlegesen utána lévő eszközöket (router, switch, stb.) áramtalanítással! Ez a folyamat eszközönként kb. 30-60 mp-t vesz igénybe. Tehát modem újraindítás – 30-60 mp szünet – router újraindítás – 30-60 mp szünet.
Ellenőrizze a tűzfal és a vírusirtó program beállításait, esetleg próbálja meg kikapcsolt állapotban elérni az internetet. Ha kikapcsolt állapotban elérhető az internet akkor biztos, hogy a fent említett programok vannak rosszul beállítva.
Futtasson részletes víruskeresést, lehet hogy vírus tevékenység miatt nem tudja elérni az internetet.
Ha az előbbi pontok nem vezetnek eredményre, kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat.

Csatolmány	Méret
Tudnivalók az internet bekötésről és üzembehelyezésről	83.23 KB

Segítség